Nos garanties sur nos produits

Tous nos produits sont couverts par la garantie du certificat de conformité et la garantie légale standard.

Garantie de conformité

Chez Vigasun, nous tenons à ce que vous receviez, en tant que client, un produit de qualité qui corresponde parfaitement à la description qui en est faite sur notre site web. Les images disponibles vous donnent une représentation fidèle de l'article en question.

Toutefois, si l'acheteur constate que l'article n'est pas conforme à la description, il dispose d'un délai maximum de 15 jours à compter de la réception pour introduire une réclamation. Vigasun se réserve le droit de refuser la demande, de remplacer l'article ou une partie de l'article ou de proposer un remboursement partiel ou total par virement bancaire ou bon d'achat. Dans le cas d'un remplacement, celui-ci se fera à l'adresse de livraison initiale.

Garantie légale

L'acheteur bénéficie d'une garantie légale de deux ans à compter de la réception du bien. Le client peut s'adresser à Vigasun pour tout défaut de conformité des biens vendus, dans la mesure où il peut prouver un défaut de fabrication ou de conformité. En fonction de la situation, Vigasun s'engage à ce qui suit :

• La réparation de l'article ou du composant défectueux, sans frais pour l'acheteur et dans les plus brefs délais
• Le remplacement de l'article ou de la pièce défectueuse sans frais pour l'acheteur et dans les plus brefs délais.
• Une réduction du prix de vente initial si la réparation ou le remplacement est impossible ou déraisonnable, ou par le biais d'un remboursement ou d'un bon d'achat s'il ne peut être satisfait dans un délai raisonnable.
• La proposition d'un remboursement si aucune des autres alternatives n'est possible. Dans le cas d'un remplacement ou d'une réparation, cela peut se faire sur le lieu de la première livraison ou sur le site de Vigasun.

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