Nos Garanties sur nos articles

Tous nos articles sont soumis à la garantie de conformité et à la garantie légale contre les vices cachés.

Garantie de conformité

Ainsi nous avons le souci de vous fournir un article conforme à la description que nous vous avons faite sur le site. Nous essayons d'avoir des photos ayant une représentation la plus fidèle possible à l'article vendu. Si l'acheteur juge que l'article n'est pas conforme, celui-ci devra se manifester dans les 15 jours suivants la réception de la marchandise. ORKC pourra refuser la demande, faire un remplacement de l'article ou d'une pièce de l'article, ou vous proposer un remboursement partiel ou complet sous forme de virement ou de bon d'achat. Dans l'éventualité d'un remplacement, ce dernier se fera à l'adresse de livraison initiale.

Garantie légale

L'acheteur a deux années à partir de la réception de la marchandise pour se manifester auprès d'ORKC à propos de tout défaut de conformité concernant la marchandise vendue. Pour autant qu'il puisse démontrer un défaut de fabrication ou de conformité. En fonction de la situation, ORKC s'engage à soit :

  • réparer le produit ou la pièce incriminée sans aucun frais pour l'acheteur et dans un délai le plus court possible
  • remplacer le produit ou la pièce incriminée sans aucun frais pour l'acheteur et dans un délai le plus court possible
  • réduire le prix de vente initial si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, ou s'il ne peut être effectué dans un délai raisonnable, via un remboursement ou un bon d'achat.
  • Proposer un remboursement si aucune des autres possibilités ne peut être mise en place. Dans l'éventualité d'un remplacement ou d'une réparation, cela pourra être fait au lieu de livraison initiale ou au sein de l'entreprise ORKC.

 

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